Chiến lược phải học từ cách làm Marketing của Apple (Phần 1)

#1Tư duy lại cách thức quảng cáo

Apple dựa vào 2 chiến lược khác biệt hóa hoàn toàn: Vị thế sản phẩm và tiếng vang có được từ đánh giá tích cực của truyền thông.

● Ngay cả khi bạn không có nguồn lực và ngân sách như Apple, thì bạn vẫn có thể tận dụng cách tiếp cận này.

● Bạn có thể hoàn toàn tiếp cận được người trong cuộc và người tạo ảnh hưởng. Nếu bạn thuyết phục một người tạo ảnh hưởng rằng sản phẩm hay dịch vụ của bạn có giá trị và liên quan tới khách hàng của họ, thì họ sẽ chia sẻ nó cho những người theo dõi họ.

● Tuy nhiên, bạn có thể tự đặt ra câu hỏi “Làm thế nào để có thể thực hiện được bí mật marketing của Apple trong thế giới kinh doanh của bạn?”
● Một cách thức khác sử dụng bí mật của Apple là áp dụng chương trình dùng thử miễn phí. Hãy đề nghị dùng thử sản phẩm hay dịch vụ của bạn để đổi lại nhận được sự khen ngợi tích cực của khách hàng trải nghiệm.

● Nếu sản phẩm dùng thử miễn phí của bạn không khả thi, khi đó, hãy liên hệ với các khách hàng hài lòng hiện có của mình và yêu cầu họ đánh giá hay nhận xét. Đăng những nhận xét này lên trang web của bạn.
● Không quên đính kèm hình ảnh hoặc avatar cùng với mỗi nhận xét của khách hàng, tên và đường link quay trở lại trang web của họ nếu có thể
● Điều này sẽ mang lại thêm những minh chứng mang tính xã hội về những nhận xét tích cực của khách hàng đối với thương hiệu của bạn
● Bạn cũng có thể thực hiện chiến lược tạo chiến thắng này của Apple bằng cách xây dựng các tình huống nghiên cứu.

● Adam Sutton thuộc MarketingZeus.com cho rằng bạn nên sử dụng một đề cương xây dựng tình huống nghiên cứu cho mình như sau:
1. Thách thức- mô tả vấn đề khách hàng của bạn phải đối mặt hoặc mô tả cơ hội họ cần nắm bắt lấy.
2. Hành động- nhanh chóng đề cập cách thức làm thế nào khách hàng
tìm ra công ty của bạn, sau đó, tập trung vào các bước đi bạn đưa ra để giải quyết thách thức. Cụ thể và chứng minh khả năng làm việc cùng chuyên môn của mình với khách hàng.
3. Kết quả- Thể hiện cách bạn loại bỏ thách thức và mang lại lợi nhuận cho khách hàng.

#2Không đối đầu bằng giá cả

Cạnh tranh về giá có thể sẽ làm sụp đổ hoàn toàn công việc kinh doanh của bạn và Apple biết chắc chắn điều này.

● Giảm giá và cạnh tranh về giá sẽ dẫn tới “một cuộc đua vào ngõ cụt”.
● Điều này nghe chừng như là một ý tưởng hay, tuy nhiên, đó là tầm nhìn thiển cận “bạn nhận được điều tương xứng với cái bạn bỏ ra” chưa bao giờ đúng đến thế khi các doanh nghiệp và những người làm nghề tự do cố gắng hạ thấp giá của nhau xuống.

● Apple tập trung vào USP của họ (đề xuất giá trị độc nhất) đó chính là thiết kế đẹp mắt mà bạn có thể nhìn thấy ngay khi mở hộp với bao bì ngày càng nhỏ gọn hơn.
● Còn chi phí thì sao? Ồ, chúng ta vừa nói Apple tuyệt đối không cạnh tranh về giá! Thực tế, bạn sẽ phải chắc chắn một điều rằng sẽ phải trả giá cao hơn-đôi khi cái giá rất cao để có được một sản phẩm của Apple so với phiên bản của cùng sản phẩm tương tự của đối thủ cạnh tranh.

● Apple không để ý tới sự cạnh tranh. Trong khi người khác tập trung vào một tính năng thế mạnh duy nhất, thì Apple tập trung vào toàn bộ sản phẩm và thực tế đã chứng minh điều đó.
● Bạn có thể thực hiện cùng chiến lược này, bất kể thị trường bạn tham gia là thị trường ngách hay ngành và bất kể mô hình kinh doanh của bạn là gì.
● Dù bạn đang bán các sản phẩm hay dịch vụ, yếu tố để tạo ra chiến lược mang lại hiệu quả cho bạn là chắc chắn rằng bạn điều chỉnh giá cao hơn.

#3Đơn giản hóa cách Marketing

Apple hiểu rằng các khách hàng công nghệ thường lúng túng. Điều này cũng đúng với thị trường ngách và các ngành khác.

● Apple hiểu rằng các khách hàng công nghệ thường gặp lúng túng. Điều này cũng đúng với các thị trường ngách và các ngành khác.

● Apple giúp giảm sự bối rối của khách hàng bằng cách đơn giản hóa trang web và các bản doanh số của mình. Họ tránh toàn bộ các thuật ngữ ngành.
● Thay vào đó, họ sử dụng các từ ngữ đơn giản, trực diện và họ thường nhấn mạnh những lợi ích mà khách hàng cần và sẽ hân hoan nhận được mà vẫn duy trì kiểu cách đơn giản và khách hàng của họ thích điều đó.

● Apple cũng áp dụng nguyên tắc ngày vào các chương trình chạy quảng cáo. Bạn còn nhớ những điểm cổ điển này không “Mac và PC”?
● Điều mà các quảng cáo và marketing của Apple truyền tải không phải là các thông số và tính năng mà hơn thế đó là cách thức làm thế nào sản phẩm có thể thay đổi cuộc sống của bạn và làm cho cuộc sống tốt hơn. Tuy nhiên, Apple không dừng lại ở đó.
● Các sản phẩm của họ luôn được thiết kế kiểu dáng đẹp và nhỏ nhắn, với gam màu đơn giản, tinh tế, gọn nhẹ.

● Họ mang theo triết lý “đơn giản hơn sẽ tốt hơn” suyên suốt các dòng sản phẩm của mình. Họ không làm cho khách hàng tiềm năng lúng túng với quá nhiều lựa chọn, thông số hay các tùy chọn.
● Bạn có thể áp dụng ví dụ của Apple trong lĩnh vực của mình như thế nào?
● Bắt đầu bằng cách chắc chắn rằng trang web và blog của bạn có những nội dung có thể sàng lọc được. Nghiên cứu chỉ ra rằng chỉ 16% các khách ghé thăm trang web đọc từng từ trên trang.
● Đa số người dùng - 79% đọc lướt các trang web.
● Để đảm bảo nội dung của bạn có thể sàng lọc, hãy sử dụng các gạch đầu dòng để truyền tải các lợi ích. Đảm bảo các tiêu đề và tiêu đề phụ phải rõ ràng, sống động và dãn dòng lớn.

● Không cố đưa ra từng tính năng sản phẩm hay dịch vụ trên trạng. Thay vào đó, tập trung vào giá trị cốt lõi nhất của từng sản phẩm. sau đó, nhấn mạnh vào giá trị đó.
● Nếu bạn có các mức độ dịch vụ hay sản phẩm hoặc gói sản phẩm khác nhau, thì hãy làm sao để khách hàng dễ dàng so sánh và đối chiếu từng mức. độ để họ có thể thấy tính năng/lợi ích nào hấp dẫn với họ nhất.
● Lựa chọn một thiết kế tinh tế, nhỏ nhắn cho các trang đích của mình. Giảm bớt các trang phụ xung quanh các phần nội dung quan trọng trong trang như thanh bên và các công cụ. Khi đó, người dùng chỉ tập trung vào sản phẩm chính.
● Cuối cùng, nếu bạn có ngân sách, hãy thuê một người chuyên viết quảng cáo, đặc biệt là các trang bán hàng dịch vụ và sản phẩm quan trọng.

Độc quyền cung cấp Mỹ phẩm UVAquaWhite (Japan) tại Việt Nam

Hội những người thích làm đẹp

---------------------------------------------------
Nguồn: Tổng hợp & Sưu tầm.

Hải Triều.

Hành xử thế nào với đàm tiếu cá nhân và thị phi ?

Sẽ có những lúc trong quá trình giao tiếp trong xã hội, chúng ta rất dễ bị người khác hiểu lầm, sự hiểu lầm có thể thông qua cử chỉ, lời nói, thái độ và hành vi của chính bản thân của mỗi người. Những lúc như vậy, chúng ta sẽ chọn thái độ như thế nào cho phù hợp? chọn giải pháp biện minh hay mặc kệ sự đàm tiếu của một người hoặc nhóm người liên quan…?

Trên thế gian này, không ai mà không phải chứng kiến các cảnh phiền não khổ đau, những bất trắc, bất như ý và bất toại nguyện cũng nhiều hơn những việc vui vẻ vừa ý và toại nguyện của chúng ta. Chính vì vậy, con người cần phải có trách nhiệm với những gì mà bản thân chúng ta tạo ra, nhất là khi gây ảnh hưởng các tiêu cực, thị phi đến người khác. Trong kinh Tăng Chi, thuộc kinh tạng Pali, Đức Phật dạy rằng, không nên đem lửa ngoài đường về đốt cháy người thân và vật dụng trong nhà, cũng như không nên đem lửa trong nhà đốt cháy người thân và vật dụng của người khác (Nguồn: thuvienhoasen.org). Khái niệm “Lửa”, chính là nỗi buồn, cơn thịnh nộ, lời nói thị phi, những chuyện không may mà chúng ta có thể “Mắt thấy, tai nghe”.

Thật tế, dù là bản thân chúng ta bị hiểu lầm hay hiểu lầm người khác đều mang đến cảm giác bất an và dằn vặt, việc hiểu lầm không đáng có sẽ tạo ra những tình huống không mong muốn ngoài tầm kiểm soát và từ đó liệu rằng các mối quan hệ có còn được như xưa hay không, hay là tâm trạng hoài nghi, nghi ngờ và lo sợ lẫn nhau? Chúng ta có thể tránh được hay không việc nhận xét của người khác đối với bản thân mình? Chắc chắn là không, vì điều này tùy thuộc vào nhận định và cách nhìn nhận của người đối diện với bản thân chúng ta, cũng có thể xem như là khái niệm cá nhân của họ.

Chúng ta thử đọc qua câu chuyện về sự hiểu lầm này, cùng nhìn nhận và rút ra bài học liên quan về sự hiểu lầm, câu chuyện có nội dung như sau: (Nguồn: Sưu tầm)

Một anh chàng người Pháp bước vào nhà hàng, ngồi vào bàn và gọi món ăn. Tất nhiên điều này là vô cùng bình thường, sẽ không có gì để nói, nhưng câu chuyện lại xảy ra theo tình huống vô cùng bất ngờ, khi người hầu bàn bưng món ăn ra cho một ông người Mỹ ngồi bàn bên cạnh, anh chàng người Pháp nhìn vào đĩa thức ăn với đôi mắt tròn xoe rồi chỉ tay vào đó và nói “Ô, pho mi”.

Ông người Mỹ nghe được giận lắm, liền lớn tiếng nói lại “Nô, nô, pho mi”. Giữa hai người cứ đáp qua đáp lại “pho mi”. Ông người Mỹ giận quá mới thoi cho anh ta một cái vì tội giành món ăn. Anh chàng đó sợ hãi quá chạy mất. Lúc ấy, người hầu bàn đã hiểu, anh ta giải thích cho ông người Mỹ rằng:

“Người Pháp kia thấy có con kiến bò trên mép đĩa nên nói “Oh, fourmi” nghĩa là “con kiến kìa”. Thế nhưng ông người Mỹ lại nghe rằng “For me” nghĩa là “của tôi”.

Ngày hôm sau, anh chàng người Pháp lại bước vào quán, lúc này ông người Mỹ cũng đang ở đó. Mừng quá, ông ta quyết định phải xin lỗi nên nói thật to “Come here, you come here”. Anh chàng người Pháp vừa nghe như thế thì nói “Non, come hier” và bỏ chạy mất. Ông người Mỹ rất ngạc nhiên và nhờ người hầu bàn giải thích. Anh ta mới bắt đầu chậm rãi nói “Ông la lên ‘come here’ có nghĩa là lại đây, thế nhưng người kia lại nghe thành ‘come hier’, theo tiếng Pháp như là hôm ngày qua, chính vì vậy anh ta sợ quá nên chạy mất.

Như vậy, qua câu chuyện đơn giản trên cũng thấy được sự hiểu lầm về ngôn từ, đã dẫn đến tình huống không đáng có. Vậy giả sử, nếu bạn đã và đang từng bị hiểu lầm, cũng như dính dáng đến thị phi thì sao? Giải pháp đặt ra, hãy luôn nhớ chọn cách hành xử văn minh đó là sự im lặng, hãy nhớ “sự im lặng” ở đây không phải là hèn nhát và thỏa hiệp với sự bất công về một cái gì đó, chẳng hạn cái xấu cần phải lên án, hay ảnh hưởng đến vận mệnh bản thân, gia đình, hay quốc gia…, sự im lặng ở đây chính là chúng ta thờ ơ và miễn nhiễm với tin đồn, cũng như những thị phi đàm tiếu cá nhân, từ đó chúng ta sẽ tiết chế được cảm xúc, chọn giải pháp hành xử đúng mực, đúng lúc, đúng chổ, đúng đối tượng và tùy đối tượng mà chúng ta có thái độ phù hợp và hợp lý, hãy nhớ khi thanh minh và bày tỏ thái độ không đúng lúc và đúng thời điểm sẽ luôn đem đến phản ứng có tác dụng ngược với chính bản thân chúng ta, hãy nên nhớ tục ngữ Việt Nam có câu “Im lặng là vàng” hay “Một điều nhịn, chín điều lành” đây là đạo lý và cũng là kim chỉ nam, đồng thời là kỹ năng sống cho chính mỗi người chúng ta trong cuộc sống hiện nay.

Hải Triều.

Câu chuyện tình cờ đầu năm – một mảnh ghép cuộc đời

Tôi biết đến em, cũng rất tình cờ trong một dịp chung vui cùng những người bạn, em được giới thiệu tên “Hùng” và được biết đến như là một người thanh niên trẻ nhất trong nhóm ngày hôm đó. Ở em, có cái gì đó chai sạn của cuộc đời, với độ tuổi tôi nghĩ chắc chưa ngoài ba mươi nhưng nét phong sương đã hằn trên đôi mắt và gương mặt đã hằn lên nét phong trần của thời gian.

Với tôi, cuộc vui khi tham gia thì tôi đều sống vui vẻ hết mình, những sự trãi nghiệm của cuộc sống đã cho tôi rất nhiều những suy nghĩ, cũng như tư duy khi đối diện với thực tại, bên cạnh sự hào hứng và tạo không khí cho cuộc vui, tôi luôn kín đáo quan sát và muốn tìm hiểu em là tuýp người như thế nào? Và rồi khi cuộc vui đến cao trào, tôi cũng tiếp cận được em và cùng giao lưu như những người bạn trang lứa, mặc dù tuổi em nhỏ hơn tôi nhiều, và cuộc nói chuyện giữa tôi và em cũng ngày càng được tự nhiên và cởi mở hơn…

Tôi hỏi Hùng: “Em bao nhiêu tuổi rồi, hiện em đang làm công việc gì? Em có gia đình chưa?”.

Hùng trả lời: “Em được 30 rồi anh, hiện em đang làm công nhân, em chưa có gia đình anh ah”.

Tôi hơi bất ngờ, và tiếp tục hỏi “Em hiện sống với ai, và bố mẹ làm nghề gì?”.

Khi nghe câu hỏi này, ánh mắt của Hùng nhìn xa xăm và rồi lại nhìn xuống đất, em im lặng một lát và trả lời tôi “Dạ, em hiện thuê nhà sống một mình, từ nhỏ em là đứa trẻ mồ côi sống nhờ tình thương của mọi người, nên em không biết bố mẹ mình là ai cả, anh ah!”

Nghe đến đây, Tôi lại cảm thấy cay cay mắt và thầm nghĩ “…Umh, em là đứa trẻ mồ côi, cha mẹ cho em hình hài, bản thân em tự phải cố gắng lớn lên bằng tình thương của mọi người…, em được ngày hôm nay và không hư hỏng cũng là một kỳ tích rồi, chắc ơn trên cũng phù hộ em nhiều”.

Tôi lại hỏi tiếp “Em làm như vậy lương có đủ sống không? Rồi tính khi nào lấy vợ?”, Hùng trầm ngâm và trả lời một cách chất phác “Dạ, em làm lương cũng đủ sống, và em cũng dành dụm có dư chút đỉnh, khi nào được nhiều nhiều và cô nào thương cho hoàn cảnh em, ưng em thì em sẽ lấy…”

“Vậy sau này, em có ước mơ gì cho tương lai không?” Tôi hỏi, em nói “Dạ, ngoài công việc ổn định và có gia đình, em ước mơ khi có điều kiện em sẽ giúp lại những hoàn cảnh kém may mắn hơn em, cũng như báo đáp lại sự giúp đỡ của những người đã cưu mang em…”

Tôi ngẫm nghĩ một hồi và nói với em “Cuộc sống sẽ không bao giờ như ý chúng ta mong đợi em ah, em đã có được hình hài lành lặn của ngày hôm nay đã là một kỳ tích và đã hơn rất nhiều người, chúng ta không chọn được nơi mình sinh ra, chúng ta phải sống và cố gắng với trách nhiệm cho con đường tương lai của mình, chúc em bình an và sẽ đạt được những ý nguyện như mong muốn. Hãy nhớ luôn cố gắng dù bất cứ trong hoàn cảnh nào em nhé!”

Đôi khi trên bước đường cuộc sống, ta sẽ thấy được rất nhiều những mảnh ghép của cuộc đời với nhiều hoàn cảnh và xuất thân khác nhau, ở họ luôn có được niềm tin và động lực, cũng như khát vọng sống dù hoàn cảnh không được may mắn, và tôi lại chợt nhớ đến lời của bài hát Khát vọng của nhạc sỹ Phạm Minh Tuấn, một bài hát mà tôi rất tâm đắc về ý nghĩa của ca từ và thường được tôi thể hiện tại những buổi giao lưu cùng với các bằng hữu, cũng là dịp tôi muốn lấy lại hưng phấn và động lực qua những lời ca tiếng hát từ nội dung thanh cao của bài hát, khi cảm thấy mệt mỏi của cuộc sống thường nhật:

“Hãy sống như đời sông để biết yêu nguồn cội

Hãy sống như đồi núi vươn tới những tầm cao

Hãy sống như biển trào, như biển trào để thấy bờ bến rộng

Hãy sống như ước vọng để thấy đời mệnh mông

Và sao không là gió, là mây để thấy trời bao la

Và sao không là phù sa dâng mỡ màu cho hoa

Sao không là bài ca của tình yêu đôi lứa

Sao không là mặt trời gieo hạt nắng vô tư

Và sao không là bão, là giống, là ánh lửa đêm đông

Và sao không là hạt giống xanh đất mẹ bao dung

Sao không là đàn chim gọi bình minh thức giấc

Sao không là mặt trời gieo hạt nắng vô tư…”

Đúng vậy, hãy sống bằng tất cả những gì có thể để chúng ta có thể yêu cuộc sống này và hãy hóa thân bằng những gì đẹp đẽ nhất mà tạo hóa đã ban cho “Là mây, là gió, là mặt trời, là đàn chim…” để đạt được đến một giấc mơ, một khát vọng về một tương lai tươi sáng và hãy sống cho thật mạnh mẽ như “Là bão, là giông, là ánh lửa đêm đông…”, có như vậy khát vọng và ước mơ của chúng ta sẽ luôn luôn cháy bỏng và trở thành hiện thực.

Hải Triều.

Cảm nhận đàn ông tuổi 40

Umh, thế là cái tuổi 40 cũng đã đến, còn nhớ cách đây 20 năm, khi bước vào cái tuổi 20 biết bao suy nghĩ, bao mộng đẹp và hoài bão, lúc đó như là muốn lật tung cả vũ trụ với bao nhiêu kế hoạch, sự nghiệp, gia đình, học hành, giàu có và địa vị xã hội...

Rồi thời gian cũng thấm thoát trôi qua, qua đi một cách lạnh lùng không chờ đợi ai. Đúng vậy, không ai có thể mua được thời gian, có những lúc Tôi tự hỏi và kiếm chứng lại bản thân mình, 20 năm qua Tôi đã làm gì và đạt được gì? Umh, cũng làm được nhiều thứ lắm và mất mát cũng nhiều lắm, vốn dĩ cuộc sống là như vậy mà, không gì gọi là vĩnh cữu cả, tất cả đều có cái giá trị hữu hạn của riêng nó. Người đàn ông tuổi 40, có cái nét thâm trầm của thời gian, vì thời gian đã tạo cho họ cái nét phong sương, cũng như cái chất phong trần, sương gió cuộc đời, như một đoạn thơ của tác giả Huyền Tiêu thể hiện trong bài thơ "Kiếp Phong Trần":

"Nữa cuộc đời lang thang không bến đỗ

Kiếp phong trần vai nặng những gian truân

Nay dừng lại đôi lần ta chợt nghĩ

Sương trắng đầu mình đã quá tuổi xuân"

Thật vậy, khi bạn tuổi 20 tất cả mọi thứ đều màu xanh, còn tuổi 40 mọi thứ đều có màu xanh kèm theo những gam màu tối, cùng với những vết chân chim nơi khóe mắt và mái tóc điểm sương. Có khi nào các bạn nghĩ và tự hỏi "Cuộc sống là gì? Cuộc sống có công bằng hay không?", và sẽ có nhiều câu trả lời "Cuộc sống không công bằng", "Đúng vậy, cuộc sống vốn dĩ không công bằng...". Còn riêng tôi, nếu nghĩ thoáng qua, thì đúng là cuộc sống không công bằng thật, nhưng nếu nghĩ kỹ và điểm lại những gì 20 năm qua bản thân Tôi và các bạn làm được gì, cũng như có hài lòng về nó hay không? Thì thành quả của tuổi 40, đó chính là công sức và giá trị của các bạn, cũng như Tôi đạt được, vậy cuộc sống cũng công bằng đúng không?

Phản ánh của tuổi 40 ngày hôm nay, chính là cả quá trình sống và phấn đấu không ngừng nghỉ, đúng không các bạn? Vẫn biết có người thành công, người không thành công, người hài lòng với hiện tại, người thì không, nhưng đâu đó trong thâm tâm mỗi chúng ta đều mong muốn và kỳ vọng một tương lai tươi sáng tốt đẹp, đây là suy nghĩ không của riêng ai và trong đó có cả Tôi, các bạn ah ! Cuộc sống sẽ thật sự có ý nghĩa, nếu chúng ta không ngừng ước mơ và phấn đấu, nỗ lực và cố gắng đem đến giá trị cho xã hội, cũng như bản thân mình, lúc đó chúng ta sẽ cảm thấy hài lòng và mãn nguyện với cuộc sống.

"Bản lĩnh tài năng nên sự nghiệp

Nhân hòa đức độ tạo thành công"

Vậy còn chần chừ gì nữa, hỡi những người đàn ông tuổi 40, các bạn hãy lắng nghe nhịp đập của trái tim mình, hãy lắng nghe và cảm nhận về nó, và hãy tự hỏi mình đang làm gì? cũng như muốn gì? Cuộc sống là những trãi nghiệm, hãy sống thật có giá trị và hữu ích trong đoạn đường còn lại của cuộc đời nhé những người đàn ông tuổi 40 của Tôi.

Hải Triều.

Luật Quyết định trong kinh doanh

 Mọi bước nhảy tiến về trước vĩ đại trong đời đều theo sau một quyết định rõ ràng và sự cam kết hành động.

Tất cả những người thành đạt đều rất quyết đoán trong suy nghĩ và hành động của họ. Họ nghĩ trước tất cả mọi điều một cách cẩn thận và rõ ràng. Họ quyết định một cách chính xác những gì họ muốn, và sau đó đưa ra những quyết định rõ ràng. Sau đó họ đưa ra những hành động cụ thể để biến những quyết định đó thành hiện thực.

Trong đời bạn, bạn đã có những kinh nghiệm về những chỗ bạn không chắc chắn phải làm gì. Bạn đã đi tới đi lui và lại càng cảm thấy không thoải mái và xao nhãng hơn. Cuối cùng bạn cảm giải quyết sự lưỡng lự của mình bằng cách đưa ra một quyết định rõ ràng, theo cách này hay cách khác. Nhìn lại, bạn sẽ có thể thấy rằng sự quyết định đó là bước ngoặt đối với bạn trong tình huống đó, hoặc có lẽ thậm chí là trong đời bạn. Mọi thứ khác đều bắt nguồn từ quyết định của bạn.

Khả năng đưa ra quyết định đúng đắn là một trong số những kĩ năng quan trọng nhất của người thành đạt. Trong các nghiên cứu nhằm so sánh công việc của những nhà quản lý được thăng chức rất nhanh với những nhà quản lý đã bị những người khác vượt qua trong việc thăng chức, các nhà khoa học đã nhận thấy rằng một hành vi nổi bật của những nhà quản lý tiến thân nhanh chóng đó là họ rất quyết đoán về bất kì việc gì họ làm .

Một phát hiện thú vị xuất phát từ những nghiên cứu này đó là khi cả hai nhóm các nhà quản lý được yêu cầu làm các bài test với các vấn đề giả định, cả hai nhóm các nhà quản lý đều có các quyết định trên giấy chính xác ngang nhau. Tuy nhiên, đối với công việc thực tế thì những nhà quản lý thành đạt luôn sẵn sàng đưa ra quyết định và hành động trong khi đó những nhà quản lý không thành đạt luôn e sợ rằng họ có thể đưa ra quyết định sai lầm .

Xây dựng một ý thức quyết đoán có thể là một yếu tố quan trọng giúp bạn làm chủ được tình huống và đặt bạn vào đường ray hỏa tốc trên con đường nghề nghiệp của bạn.

Tôi đã nói chuyện với vô số người mà cuộc đời của họ đã thay đổi tại một thời điểm nhất định. Trong hầu hết mọi trường hợp, họ nói với tôi rằng thay đổi đến khi họ cuối cùng quyết định “trở nên nghiêm túc”." Họ cuối cùng đã quyết định không ngồi trên hàng rào nữa. Họ quyết định đưa ra một quyết định cụ thể theo một kiểu nào đó và sau đó dồn toàn bộ tâm trí vào một hướng hành động riêng biệt.

Những người thành đạt không nhất thiết phải là những người có các quyết định đúng, mà họ là những người làm cho quyết định của họ đúng. Họ chấp nhận những phản hồi và tự sửa chữa. Họ đưa vào những thông tin mới và họ thay đổi nếu cần. Nhưng họ luôn quyết đoán, luôn tiến về trước, thái độ và phương hướng cuộc đời họ không bao giờ yếu ớt hay dao động.

Hệ quả thứ nhất của Luật Quyết định chỉ đơn giản như thế này:

Hành động táo bạo và những sức mạnh vô hình sẽ đến để giúp bạn, khi bạn đương đầu với một tình huống một cách táo bạo và dũng cảm bước về phía trước, một loạt những sức mạnh vô hình, phần lớn những sức mạnh này được giải thích trong cuốn sách này, dường như xuất hiện để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Thiện chí hành động của bạn hơn là trì hoãn hay chần chừ dường như mang sức mạnh từ vũ trụ đến giúp bạn.

Hệ quả tiếp sau đến từ một cuốn sách tuyệt vời xuất bản năm 1935 bởi Dorothea Brande có tên là Hãy tỉnh dậy và sống. Bà đã viết về một phát hiện đã làm thay đổi cuộc đời bà và cuộc đời của hàng ngàn người khác, những người đã nghe nó trong những bài phát biểu trước công chúng của bà.

Hệ quả thứ hai của Luật Quyết định là một công thức thành công đơn giản. Hành động như là điều đó không thể thất bại, và nó sẽ đúng như vậy.

Đây là một trong những nguyên  tắc thành công có sức mạnh lớn nhất. Khi bạn tưởng tượng rằng thành công của bạn sẽ được bảo đảm nếu bạn hành động và bạn làm theo giả thuyết đó, một loạt những chuỗi sức mạnh bắt đầu trợ giúp bạn và đẩy bạn về phía đạt được những gì bạn mong muốn. Khi bạn hoài nghi về bất kì lý do gì, hãy hành động như thể là điều đó không thể thất bại, và tiến về phía trước. 

Hệ quả thứ ba của Luật Quyết định đến từ công ty thương mại Nike nổi tiếng, nói rằng

"Hãy làm nó!"

Ba chữ này thực sự tổng hợp một trong những công thức vĩ đại nhất của sự thành công. "Hãy làm nó!" Đặt ra mục đích cho bạn, sắp xếp theo thứ tự ưu tiên, tưởng tượng rằng điều này là không thể thất bại, và sau đó, hãy làm nó! Làm thế nào bạn có thể áp dụng luật này ngay lập tức:

1. Xác định các khu vực trong công việc và trong cuộc sống của bạn mà ở đó bạn cần làm cho một vài quyết định rõ ràng và dứt khoát. Quyết định “câu cá hay bỏ mồi!" Nắm hay nhả. Nhớ rằng bất kì quyết định nào cũng tốt hơn là không có quyết định.

Như William Shakespeare đã nói trong Hamlet, "Hãy cầm vũ khí chống lại một biển những phiền phức, và làm như vậy sẽ kết thúc chúng."

2. Hãy quyết đoán. Tiến lên vì nó! Nắm bắt lấy cơ hội! Hành động táo bạo, và những sức mạnh vô hình sẽ đến giúp bạn. Làm ngay bây giờ.

----------------------------------------------------

Nguồn: The 100 absolutely unbreakable laws of business success – Brian Tracy

Luật phục vụ trong kinh doanh

Những phần thưởng trong đời bạn sẽ tỉ lệ thuận với giá trị sự phục vụ của bạn đối với những người khác.

Tất cả chúng ta đều kiếm sống và kiếm tìm ý nghĩa cuộc sống bằng cách phục vụ người khác theo cách này hay cách khác. Tất cả chúng ta đều phụ thuộc vào hàng ngàn hàng triệu người khác để có được thức ăn chúng ta ăn, quần áo chúng ta mặc, nhà cửa chúng ta ở, và rất nhiều yếu tố khác để đảm bảo cho cuộc sống của chúng ta thú vị và xứng đáng. Công việc đầu tiên của chúng ta như một thành viên trong xã hội đó là  tìm phương cách tốt nhất để sáp nhập bản thân chúng ta vào cơ cấu của xã hội bằng cách phục vụ được nhiều người khác trong khả năng của chúng ta. 

Hệ quả thứ nhất của luật này: Tất cả mọi vận may bắt đầu bằng việc bán các dịch vụ cá nhân.

Ở Mỹ có gần 5 triệu triệu phú tự làm giàu, bao gồm cả những người có xuất phát điểm khó khăn nhất. Ngoài ra, có vô số những người nhập cư đã trở nên độc lập về tài chính mà những người này khi đến Mỹ với hai bàn tay trắng, không biết ngôn ngữ, trình độ văn hóa hạn chế, và không bạn bè liên lạc. Mỗi một người này đã vượt qua mốc một triệu đô la diệu kì xứng đáng với cá nhân họ bằng cách tìm một con đường phục vụ những người khác một cách phù hợp hơn. Và bạn cũng có thể làm như vậy.

Hệ quả thứ hai của luật này là: Nếu bạn muốn tăng số lượng những phần thưởng của bạn, bạn phải tăng số lượng và chất lượng phục vụ của bạn.

Bạn cho nhiều, bạn càng nhận nhiều. Theo các nghiên cứu, những người Mỹ được trả cao nhất—các nhà doanh nghiệp, giám độc điều hành, các nhà chuyên nghiệp, những người bán hàng—làm việc trung bình 59 giờ mỗi tuần, trong nhiều năm để trở nên thành đạt. Họ trở nên rất hữu ích và có giá trị đối với các khách hàng của họ cho đến khi cuối cùng họ cũng đạt được nó. Sau đó mọi người mới nói với họ rằng họ thật “may mắn.”

Hệ quả thứ ba của Luật phục vụ đó là: Mọi người làm việc vì tiền hoa hồng.

Mọi người được trả "một mẩu của hành động," một phần của thu nhập hay lợi nhuận từ hoạt động kinh tế của tổ chức. Không cần biết sự bồi hoàn của bạn được cấu trúc ra sao hay nó được mô tả ra sao, rốt cục thì cũng dựa trên giá trị về sự phục vụ của bạn, mức độ những đóng góp của bạn.

Nói theo một cách khác, rốt cục thì bạn cũng được trả cho các kết quả của mình. Tin tức tốt lành đó là bạn có thể tăng giá trị của bạn, mà chủ yếu là số tiền bạn kiếm được, bằng cách tăng số lượng và chất lượng những kết quả của bạn. Và rốt cuộc thì cũng chẳng còn cách nào khác.

Điều này tập trung vào kết quả, tập trung vào việc khách hàng của bạn thỏa mãn hơn so với những đối thủ cạnh tranh của bạn, là lực dẫn hướng đối với công việc kinh doanh thành công. Những giám đốc hàng đầu ở các công ty dường như có một điều “ám ảnh với dịch vụ khách hàng."

Những người thành đạt nhất trong xã hội chúng ta là những người có thể đánh “mất chính bản thân họ” để phục vụ những người phụ thuộc vào họ, những khách hàng của họ, những người chủ của họ và những người khác, đối với những gì họ làm .

Khi bạn kết hợp Luật Bồi hoàn với Luật phục vụ, bạn sẽ có chìa khóa  để đạt được bất kì cái gì mà bạn thực sự muốn trong đời. Bạn sẽ nhận lại đúng với cái mà bạn đã cho, và thật tuyệt vời là, bạn có sự kiểm soát hoàn những gì bạn cho. Không ai có thể ngăn cản bạn cho nhiều hơn hằng ngày. Không ai có thể cản trở bạn đi thêm một dặm đường nữa, luôn luôn làm nhiều hơn những gì bạn được trả.

Khi bạn dành hết mình cho việc phục vụ khách hàng của bạn – ông chủ của bạn, nhân viên của bạn, những người mua và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của bạn— bạn bắt đầu tận hưởng một cảm giác tuyệt vời của ý nghĩa và mục đích. Bạn cảm thấy rằng bạn đang tạo ra một sự thay đổi trên thế giới. Khi bạn biết rằng bạn nhận nhiều hơn bạn đang cho, bạn đang tạo ra một sự đóng góp thực sự, bạn cảm thấy  bản thân bạn rất tuyệt vời.

Khi bạn bằng cả trái tim mình đem lại niềm vui cho khách hàng và phục vụ họ tốt hơn những người khác, bạn đã hoàn toàn kiểm soát được tương lai của mình. Bạn đặt nghề nghiệp và cuộc sống tài chính của mình vào một đường ray cao tốc. Làm thế nào bạn có thể áp dụng luật này ngay lập tức:

1. Hiểu thật rõ khách hàng của bạn. Khách hàng của bạn là bất cứ ai mà bạn về bất kì điều gì bạn muốn trong công việc kinh doanh và cuộc sống cá nhân của bạn. Khách hàng của bạn cũng bao gồm tất cả mọi người phụ thuộc vào bạn cho sự thành công và thỏa mãn của họ.

Khách hàng trong công việc của bạn là ông chủ của bạn, các cộng sự của bạn, và nhân viên của bạn. Những người này phụ thuộc vào bạn trong rất nhiều vấn đề. Họ cần bạn thể hiện những gì tốt nhất? Làm sao để bạn có thể tăng giá trị của bạn đối với họ?

2. Xác định những khách hàng bên ngoài quan trọng nhất của bạn, những người bên ngoài tổ chức của bạn, những người phải thỏa mãn nếu bạn muốn họ tiếp tục làm kinh doanh với bạn. Những ai là khách hàng quan trọng nhất, cả những khách hàng hôm nay và khách hàng trong tương lai? Bạn có thể làm gì để tăng giá trị phục vụ của bạn cho những người là phương tiện để công việc kinh doanh của bạn tồn tại?

Ai là người trong cuộc sống cá nhân của bạn phụ thuộc vào bạn theo cách này hay cách khác: gia đình bạn, bạn bè bạn, những người trong cộng đồng bạn? Làm thế nào để bạn phục vụ họ tốt hơn? Bạn có thể làm gì để tăng cường hay làm giàu cho cuộc đời họ?

Bất kể những câu trả lời của bạn là gì, hãy viết chúng ra, lập kế hoạch và hành động. Toàn bộ tương lai của bạn phụ thuộc vào bạn.

----------------------------------------------------

Nguồn: The 100 absolutely unbreakable laws of business success – Brian Tracy